1. Cancelación Flexible 24-48hs

En todas la reservas hemos aplicado la cancelación flexible, para hacer frente a cambios de última hora ocasionados por la situación derivada de la COVID-19.

2. Pago Tarjeta crédito

Priorización de pagos mediante tarjetas de crédito y desinfección del TPV tras cada uso.

3. Recepción con distancia y protección

-Han sido instaladas pantallas protectoras en el mostrador de recepción.

-Señalización de las distancias de seguridad y zonas de espera con marcas en el suelo delante de recepción y con letreros informativos para mantener las distancias y medidas de protección.

– Se desinfectará todo el material de recepción después de su uso o al fin de cada turno de trabajo (llaves, TPV, teléfono, …)

4. Epi para todo el personal

El personal dispone de los equipos de protección individual (EPI) necesarios en cada momento, y siempre manteniendo las distancias de seguridad aprobadas.

Personal de recepción: utilizarán mascarilla homologada obligatoria y guantes de manera voluntaria.

Personal de mantenimiento, habitaciones y restauración: Utilizarán de manera obligatoria mascarilla y guantes.

También es obligado el uso de mascarilla por parte del cliente en la recepción y en todas las zonas comunes del hotel.

5. Gel hidroalcohólico

Gel desinfectante para las manos, disponible y de uso obligatorio en la entrada y en las zonas comunes del hotel, para asegurar una correcta desinfección de manos de todos nuestros huéspedes y personal.

6. Lavado frecuente de manos

Recomendamos el lavado frecuente de manos, con carteles explicativos de un buen uso en los aseos públicos.

7. Protocolos de limpieza y desinfección habitaciones y zonas comunes

Ponemos todos nuestros esfuerzos y recursos en el cumplimento de los protocolos de limpieza y desinfección para ofrecer un entorno seguro, tanto en zonas comunes como en las habitaciones.

-Extremamos la limpieza en los aseos públicos y desinfección continuada en los ascensores, puertas y áreas de mayor contacto.

– Todo el material textil (sábanas, toallas,…) se lavará con productos desinfectantes homologados, y se secará a una temperatura superior a 60ºC.

-Se han adecuado a la normativa los procedimientos de limpieza y desinfección de las habitaciones, prestando más atención a las zonas de contacto (puertas, llaves, mandos tv, accesorios, mesitas, baño, …)

8. Ventilación diaria en todo el Hotel:

Los protocolos de ventilación constante con aire natural se han reforzado en las distintas áreas del establecimiento.

9. Control de aforo y distancia social 

-Aforo controlado en todas las áreas del hotel asegurando así la distancia de seguridad.   -Regulación del uso de ascensores con señalización del nuevo aforo permitido.   -Medidas de distancia social entre huéspedes y entre huéspedes-personal del hotel.

10. Carteles y señalización

-Se incorpora cartelería con medidas preventivas implantadas en el hotel y pautas o recomendaciones a seguir por los clientes.

-Señalización con letreros informativos de los pasos y zonas de espera para mantener las distancias.

-Marcas en el suelo señalizado la distancias de seguridad establecidas en las áreas más concurridas.

11. Restauración segura

-La sala del desayuno con aforo controlado y asignación de las mesas.

-Manteles, sillas y mesas debidamente desinfectado para un uso seguro, después de cada cliente.

-Limpieza de todos los utensilios después de cada servicio con lavavajillas a máxima temperatura.

-En recepción del hotel, también puede solicitar servicios adicionales de restauración.